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維修流程

古尊售后細(xì)則

 

保修憑證

一、保卡作為售后的重要憑證，需要按規(guī)范填寫（后面附保修卡填寫信息示例），也需加蓋銷售部門印章。顧客維修時(shí)，需提供銷售小票或者?？?，維修表返回公司時(shí)，必需附帶小票與?？?，以便作維修記錄，作為記錄憑證以備后查。

二、顧客無(wú)?？〞r(shí)，可以依發(fā)票為憑證。無(wú)發(fā)票時(shí)，?？ㄊ钦?guī)、完整的，也可視為憑證。無(wú)?？ㄇ覠o(wú)發(fā)票時(shí)，無(wú)法進(jìn)行保修，按照保修期外收費(fèi)處理。

三、以保卡上記錄的購(gòu)買時(shí)間為依據(jù)。

（1）產(chǎn)品自售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。

（2）產(chǎn)品自售出之日15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。

（3）三包有效期內(nèi)，機(jī)心出現(xiàn)同一性能故障，經(jīng)維修、配件二次以上，仍不能正常使用，可免費(fèi)給顧客調(diào)換機(jī)心，如無(wú)機(jī)心可調(diào)，超過(guò)九十天，應(yīng)按顧客要求換貨退貨。在三包有效期內(nèi)，如連續(xù)調(diào)換機(jī)心二次，仍不能正常使用，可按顧客要求退貨或換貨，并按規(guī)定收取使用時(shí)間每天萬(wàn)分之五的折舊費(fèi)。

四、在保修期內(nèi)，符合退、換貨條件，銷售者不能提供同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者可選擇以補(bǔ)差價(jià)的方式（原則上換高不換低），更換古尊品牌其它款。

五、從購(gòu)買之日起3個(gè)月內(nèi)，手表外觀件本身存在質(zhì)量問(wèn)題，可通過(guò)微信申請(qǐng)（提供?？ㄅc銷售小票，手表實(shí)狀）免費(fèi)更換此部件。